投诉嘀嗒出行收费问题

网友保保_Dxog8Emy 2024-04-16

已完结

我于2024年4月13日下午在嘀嗒出行打了一个顺风车，当时司机是违规多拼，并且先送了违规拼车的另外一名乘客先行到达目的地才送我到目的地，耽误了我一个小时的时间，后续费用扣款并没有以拼车成功来扣款，后面我问了平台客服后才知道司机是违规多拼，平台客服让我向平台提交投诉，并且退还我相应的费用，但是我提交投诉后，投诉结束了也没有收到退款，后面他们人工给我打电话说会给我退款，但是也一直没给我退还相应的款项，并且后续找平台客服就一直让我在排队

投诉进度

企业完结

2024-04-18 10:32:50

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，您反馈的问题已与您联系处理，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如您还有疑问可随时电联嘀嗒客服热线：40****0886反馈说明，祝您生活愉快、出行平安。

平台跟进

2024-04-16 18:15:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 18:15:13

用户发起投诉

2024-04-16 18:09:15

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