投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_EG1zQch0 2024-04-16

已完结

2023年6月15号在京东商城购买海信电视机，因因不经常使用在2024年4月12号，发现电视机有质量问题并报修，师傅于2024年4月16号上门检测，人为观察一遍就说电视属于人为撞击，并说维修费用高达2800于元，1.师傅说是人为撞击并未出具相关检测证明，只是目测，2.其他方式投诉客服超市赔偿100元，3.希望给予换货处理，4.如果说是人为损坏请出具相应证明，5.4月12号报修只是一点问题，4月16号师傅上门屏幕已经黑屏一部分，期间并未打开使用，请问谁家会把电视损坏然后去报修，花2800于元高昂维修费，甚至都可以买一台新的电视机的费用去维修？希望平台帮助解决！

投诉进度

企业完结

2024-04-17 15:06:35

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-16 20:02:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 20:02:49

用户发起投诉

2024-04-16 19:59:01

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