投诉中国移动（通讯）资费不明
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处理中自2017年4月起，移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐费用，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为，这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失退一赔三，我的诉求：要求退一赔三 总扣费损失1784.33元，退一赔三就是获得1784.33+（1784.33*3）=7137.32元 此笔账单，需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信。不同意给我充话费的说法，退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。（如果需要套餐固定费用以外及套餐外上网费用乱扣以及乱开流量包及增值业务的明细表，本人可以提供照片以及复印件。）
投诉进度
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