INTRAMIRROR退款纠纷退款

jiangyiqun 2024-04-17

已完结

我于2024年4月17日在IntraMirror平台购买了一款罗意威包包，订单号为A24****90920，付款后发现自己忘记使用优惠券，因此打算取消原订单，并重新下单，但是取消订单的时候平台要求扣取330元的手续费，这是不合理的规定，是霸王条款，强买强卖的行为。该订单从我付款完到想取消重新下单前后不过10秒，在商家尚未确认订单的情况下，就要扣高达330元的手续费，而以往无故被平台取消订单却从未有过赔偿，吃相极为难看，要求平台要么让我免费取消订单，我重新使用优惠券下单！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-01 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-17 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-17 01:06:50

用户发起投诉

2024-04-17 01:02:54

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

11052元

投诉编号：

96975688

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