申通快递擅自追回快递导致延误，赔偿解决问题

网友保保_lx5lYWxL 2024-04-17

已完结

我于2024年4月14号寄了两个快递，快递员当天下午取走了。一个寄到广东，另一个寄到江苏，16号发现寄到江苏的那个两个整天都没物流，并且另一个寄到广东的在到达广东之后显示异常退回，我是卖家我没有要求拦截，买家也没有拒收，不知道快递公司在搞什么鬼。两个快递加起来购入价8000左右，卖出价值5000左右，快递员今天17号表示她把两个快递贴了一个面单都发到广东去了，然后没有通知我，擅自追回快递，导致我的两个收货人都无法按时收到快递，并且因为价值毕竟高，严重影响了我的信誉，并且快递现在在哪也不知道。我的诉求：赔偿，解决问题

投诉进度

用户申请完结

2024-04-22 16:58:17

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,解释

平台跟进

2024-04-17 18:38:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-17 13:08:12

用户发起投诉

2024-04-17 13:02:35

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