未成年儿童充值一万四千元引发退款纠纷
网友保保_Rg00i1I9
已完结未成年儿童在平台充值一万四千元有游戏内聊天记录证明未成年人使用
投诉进度
企业完结
2024-04-18 14:16:39
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
2024-04-17 16:37:22
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请添加该公司QQ客服80****233，进行咨询处理。
用户补充投诉
2024-04-17 14:36:50
补充内容
身份验证只需要点击一键验证就可以通过，没有身份证号人脸等验证，用不能证明是未成年人使用为理由只退款不到百分之三十。在有游戏内聊天记录证明未成年人的情况下要求全额退款
平台跟进
2024-04-17 14:13:20
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-17 14:13:15
用户发起投诉
2024-04-17 14:12:17
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