猫眼演唱会门票退票权问题
网友保保_vtXuO3ao
处理中不让退演唱会门票
-根据文旅市场发 [2023] 96号文件 第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
-根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。
演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-21 14:49:25
补充内容
因身体原因住院了都不给退，要什么凭证都提供了，就是不给退，且客服态度恶劣
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2024-04-21 14:49:25
补充内容
因身体原因住院了都不给退，要什么凭证都提供了，就是不给退，且客服态度恶劣
用户补充投诉
2024-04-17 22:06:55
补充内容
“不可退”的条款是霸王条款，属于无效条款。尤其是这种刚开票，距离演出时间3个多月，完全不影响售票的情况。
-根据文旅市场发 [2023] 96号文件 第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
-根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。
演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。
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2024-04-17 20:29:34
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2024-04-17 20:21:45
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