三星Zf****p5手机屏幕亮线售后不保修
网友保保_3O0B2XzP
已完结
2023年8月份在天猫三星旗舰店购买Zf****p5手机,2024年4月5日早上打开手机出现屏幕亮线,选择小程序寄修服务,收到后认为我手机外观有磕碰,不给保修,但是是仅凭外观检测认定的,后续我向售后提供了手机外观磕碰是2023年10月份磕碰的照片和微信聊天记录证明,证明半年后的屏幕亮线和我外观的磕碰没有任何关系,售后依旧坚持不保修。而且不经过我同意没有任何告知,直接将手机寄回,态度恶劣! 1.三星手机一直存在质量问题,之前买的Zf****p3,使用半年出现排线问题造成的微信不能听语音,使用一年又出现主板问题造成的声筒问题,返场维修了两次! 2.在网上搜索,可以看到三星经常出现屏幕问题,但是是否保修认定非常主观,仅凭外观检测,但是网上有些手机摔坏很严重还可以保修,不知道认定标准是什么,不能让人信服,要求三星通过检测出具外壳磕碰和屏幕亮线的直接关系,又表示不能出具! 3.网上可以看到一些报道,三星使用AM****ED屏幕的手机会出现亮线等屏幕问题,所以我认为三星本身屏幕质量存在问题,但是找各种理由不给保修!
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