三星天猫店退货欺诈行为
网友保保_xZkRODLp
已完结
我于3月25号在淘宝天猫三星官方旗舰店购买的Samsung/三星Galaxy S23 Ultra手机，在七天内申请了七天无理由退货退款，商品寄出的时候拍照留着屏幕完好无损，快递员也确认过屏幕是完好的也拍照上传的系统，4月3号三星官方收到了手机之后跟我说屏幕有划痕，涉嫌欺诈消费者，自导自演了划痕强买强卖，给我发的两个类似图片同一个位置划痕都是不一样的，我有理由怀疑那不是我退回的手机。他们也没有划痕认证标准，并且他们用屏幕布擦拭恶意制造了划痕，镜头拍摄距离过远无法确定是否是我的手机等，涉嫌欺诈消费者强买强卖。淘宝客服也一直不帮我处理拖延时间
投诉进度
企业完结
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