快手小店购买衬衫质量问题要求退款
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我在快手小店购买了杉杉官方旗舰店的一款衬衫,因存在严重的质量问题,衣物有灰尘有破洞。我与其客服人员沟通,客服以超过七天不予退款退货处理,且未给出合理的解决方案,快手平台客服也不处理。 目前诉求:要求杉杉官方旗舰店退全款并且承担退货所需运费!! 以下照片图一能够证明衣服包装完好无损,图二证明并未拆开试穿过,图三证明衣服质量存在问题,且有破洞。图四证明购买产品。图五证明客服逃避问题,不予处理。 客服态度敷衍,侵害消费者权益的行为极其恶劣,请重视尽快核实处理退全款,非常感谢!
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