投诉抖音退款纠纷

网友保保_HzLJMbrO 2024-04-17

已完结

我们在2024年4月15日在抖音平台订了民宿旅鹿house公寓，在当天入住的时候，给我们说空调坏了有故障，导致我们不能入住，因为我们是两个人定的同价不同房型的两个房间在没有得知我们情况的时候，当天打电话问我多久入住，在我告诉他得知我们是同一批定的时候然后马上告知，空调坏了，在维修，让我们住当前房型，导致我们换酒店车费和时间损耗了一天，要求赔付也是拒绝只能房钱原路返回当时，现在也只能多赔偿我们一晚房费，在抖音平台介入中抖音和我们说房间在装修，这不属于欺骗行为吗，我们这边要求三倍赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-04-18 18:30:19

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-18 18:30:13

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

申请原因

商家说撤诉了就赔款

企业跟进

2024-04-18 12:31:44

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

平台跟进

2024-04-18 00:02:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 00:02:45

用户发起投诉

2024-04-17 23:59:09

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