投诉小米服务态度差
网友保保_cCMoVLZr
已完结2024年4月9日，我在江苏省南通市海安市星湖001小米之家购买K70E手机一部，在不到7天时间发现接打电话，耳麦没声音，免提通话有声音。在4月16日去小米之家说明情况，要求退货。小米之家工作人员当场打电话测试，是没声音，也进入调试模式，检测耳麦有问题。说要发到小米售后检测中心检测，然后我手机交给小米之家人员处理，寄到售后。我当时的要求是要么直接换新，要么退货，小米之家人员坚持要先寄到售后检测，我当时的担心怕售后直接修好说没问题。果然在4月18日南京的一个电话自称是小米售后打电话说手机检测没问题，不好退货。我的疑问，小米之家既然是小米的一部分，接打电话没声音这样简单的问题，小米之家人员和我当场测试了，怎么到售后就正常呢？从小米之家到售后的整个过程怎么把控呢，如果售后修一下就说正常，消费者怎么维权呢，只能吃哑巴亏吗？小米售后和小米之家是一家的，而且是小米之家直接寄售后的，为什么要和消费者联系呢，还说没小米之家联系方式，我交给小米之家的时候确实是耳麦没声音，我认为我购买的小米之家的，有问题也是给小米之家的，当场也试了确实没声音的，应该就直接给退货，为什么小米内部环节还要消费者参与呢。直接诉求就是退货。谢谢
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