中通快递货物破损拒赔

网友保保_JB0HPmeP 2024-04-18

已完结

我于2024年4月7日在拼多多欧力朗恒信专卖店购买了多功能收纳柜，出现货物破损，快递小哥第一次上门派件拒绝送货上门，货物在中通规定的免费上门重量内，小哥要求支付上门费才提供服务，并要求我家人在送货单上签字，在外包装明显破损的下，并没有提醒我家里人要开箱验货，在投诉后小哥二次上门派件，我当场开箱验货，货物有明显的变形，小哥在场也有看到，中通客服已签字为由，无视全额保价，说我提供的开箱视频以及外包装破损的照片还有货物变形的照片他们不认，拒绝理赔，我的诉求是按价赔偿我的损失，第一次投诉中通说单号不正确，我就想知道，单号不正确为什么能把货运过来的，还有为什么投诉期间都没有打电话跟我核实过，你们消费保平台怎么监管的呢，商家点结束就结束了吗