消费者权益受损,香港快运航空应全额退款!
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我于4月11日在香港快运微信小程序上,购买中国香港—韩国首尔的机票,订单号是: CY2CYD,下单时间为4月11日20:34分,总购买5人机票,付款金额为人民币7984.57元(8579.11港元)我在4月11日晚上20:21 分购买时有截图选定时间,明确去程时间4月28日与返程5月2日,填完5个人的飞行信息、加钱选定座位号后,提交付款时航空按钮停顿50秒,我刷新页面后购买时直接跳转付款链接,且没有出现航班信息,没有多想,付款完时间为20:35分,这时返回看航班信息,被强制调整去程为4月26日,这与我的实际出行日期 4月28日并不符合,4月12日在他们上班期间,我立马联系了香港快运的客服,反馈该问题,截止至今只收到一封香港快运的电邮回复,无正面回答解决