大众点评APP服务态度恶劣导致鼻子出血红肿

网友保保_hOF5UNEa 2024-04-18

处理中

本人在大众点评APP上团了一单面部小气泡清洁的项目，但是由于门店美容师操作不规范，导致我的鼻子出血、红肿。多次联系平台，平台不做处理，并且告知无法满足我的诉求。后又多次联系门店，门店一直拒接电话，同时微信也不回复。 订单号：49****44185****0392 平台上没有显示任何有关商家的资质信息，故无法通过315去直接投诉到商家这边，只能通过大众点评平台来处理，但是大众点评这边拒绝受理，且员工服务态度恶劣，一直在反驳客户诉求，不尊重客户体验，工号：10****840 然后过了十分钟又来了个自称是经理的人给我打电话，语气非常差，我话还没说完就直接把电话挂了。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-24 14:04:00

补充内容

证件号码: 92****************XQ 企业名称: 深圳市宝安区新桥街道极简美容店 法定代表: 邹艳珍 有效期至: 永久有效

用户补充投诉

2024-04-23 16:02:48

补充内容

美团客服态度恶劣

用户补充投诉

2024-04-19 19:55:18

补充内容

美团员工态度恶劣，且不愿意提供商家工商信息，还声称我可以在app上看商家信息，但实际情况是根本看不到！

企业跟进

2024-04-19 10:10:21

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-18 18:32:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 18:32:57

用户发起投诉

2024-04-18 17:31:45

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