高德地图企业打车充值退款困难

网友保保_TkOArRs1 2024-04-18

已完结

我在4月3号17点13分微信上充值了企业打车1000元，由于操作困难我使用不了，就打电话客服让退款，客服说不能原路退回，需要回复邮件证明再给我退款。我邮件回了以后问客服，说是要1个礼拜才能退回，我等了一个礼拜还是没退。后面又打电话追问，说是换出纳了，这两天给我退回，然后直到今天还是没有退款。搞得我好像要债的，退个款这么难，总不能这么大个企业抢钱吧？

投诉进度

用户评价

2024-04-19 15:58:25

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-19 15:58:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

昨天投诉以后，客服就打了很多电话，明显感觉重视起来了，不然一直跟你拖，今天退款已经到账

企业跟进

2024-04-18 19:05:08

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-04-18 17:43:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 17:43:47

用户补充投诉

2024-04-18 17:38:21

补充内容

涉案金额忘记填写了是1000元，微信支付截图上有显示

用户发起投诉

2024-04-18 17:33:04

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