小米手机质量问题需退货退款
网友保保_nPCiKa1p
已完结一、手机问题：线下门店下单。 1.小米14下单日期2024年3月5日，拆封日期2024年3月6日，在2024年3月9日录制的第一条视频里，音量开到五分之一就开始带有巨大的噪音、炸音，我保留了每一条的证据，也用另外的手机录制好了视频；后续2024年4月17日下午送到厦门小米检测中心，工程师检测结果是非通话状态下麦克风杂音。确定了手机存在这项问题。 2.2024年3月使用小米期间，反复出现切换页面卡机、充电发巨烫、声音忽大忽小的问题，品控真的很差。 3.查看过小红书上各种问题反馈加上线上咨询过很多小米售后，存在这种问题的手机特别少，没有人能保证我后续维修后是否能杜绝这个问题。 我在2024年4月16日-2024年4月18日期间联系官方客服，对于我的问题和诉求都一直踢皮球，和我说没用权限处理、不知道如何处理。 后续专员说如果我不同意他们方案，直接给我撤销这个方案，也不给我继续解决，就算我去起诉也没用。今天回复我还是因为我打了12315，直接就说没有别的问题，就挂掉电话。 二、我的诉求： 我需要退货退款。花费了我很多时间精力处理，严重的影响了我作为一个消费者的权益。
投诉进度
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