演唱会门票退票纠纷
网友保保_80Ul1Q6r
已完结我于2024年4月18日13:01分，13:03分在猫眼平台分别购买了两张2024-广州站棱镜演唱会门票，单张票值680元。后发现同行的朋友在别的平台用同样的身份信息又买了此场门票，我立马联系人工客服退票，客服以平台规定不支持多次退票、客服没有退票权限为由拒绝退票。本人与朋友均真实观演。 1. 根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络，电视，邮购等方式销售商品，消费者有权利自收到商品起七日内退货，且无需说明理由。 2. 演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，而且现在还是预订阶段，距离演出还有二个月，没有出票，没有出座位号，也没有纸质票，我也没有享受到相应的服务。作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货义务，退票退款。 3.根据国家广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
投诉进度
展开全部
