汉庭酒店南京新街口地铁站店多订房退款问题

网友保保_fT2wPZiQ 2024-04-19

已完结

本人7月30日在汉庭酒店南京新街口地铁站店不小心点了2次订了两间房，直到退房前台服务员没有任何提醒我多订了一间房，直到第二天我发现多订了一间房，服务员就说无法退款已入账，最后还是携程app给了退了一半钱，这种情况不应该是汉庭酒店全款退给我吗？我只入住了一间房

投诉进度

企业完结

2024-05-04 19:34:34

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 10:08:52

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台跟进

2024-04-22 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 08:38:04

用户发起投诉

2024-04-19 08:33:31

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