雀巢会员俱乐部积分兑换问题

网友保保 2024-04-19

已完结

2024.1.22和2.8日分别在在微信小程序雀巢会员俱乐部用27800积分（订单174****33****93****72）和13900（订单174****33****10****12）积分分别兑换了三款同样的商品（毛毯，包和行李箱），4.18日又参加雀巢会员俱乐部活动只要用2664积分就能兑换之前兑换过的三款商品（毛毯，包，和行李箱，），而且商品介绍中说明每周五0-24点开启兑换与积分商品宣传图片宣传的4.18-4.28每天九点准时抢想矛盾，误导消费者，将情况反馈给雀巢会员俱乐部小程序客服，客服拖延处理问题时间，严重损害消费者合法权益，还没几天商品就降价这么多积分和商品页面宣传问题，雀巢客服拖延处理问题时间，诉求退还多余扣除的总共36372积分并解释。