雀巢俱乐部联名周边多次延期发货
本人在五月份在雀巢俱乐部抽中了与p5X联名的活动周边，当时填了地址并且支付了邮费。第一次告诉我六月底发货，第二次又告诉我七月底。七月底再去问告诉我要八月底，前面找过雀巢总部，说只能协调，然后雀巢俱乐部的电话沟通信誓旦旦保证八月底一定可以发货，当时就这么算了。今天再次去问，告诉我又要九月底，是p5X那边的问题，不是他们雀巢的问题。推卸责任，欺*消费者，延期3个月还未发货，现在要求对雀巢俱乐部做出处罚并且赔偿和发货。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
雀巢奶粉发现异物且售后处理消极
本人于2025年1月23日通过京东平台的入驻商家"雀巢母婴海外京东自营旗舰店"购买"能恩全护一段"奶粉整箱共6罐。在2025年6月29日晚20:07分拆开最新购买一箱装奶粉的其中一罐时，发现一明显异物，长度超过3mm，颜色为深褐色。基于对品牌的信任和证据的独立性，本人第一时间拍照取证反馈给商家要求进行退一赔三处理，而后号称雀巢海外官方在中国的售后专员杨清清女士通过021-62634293的电话联系到我。
在长达一个月的协商过程中，该司消极应对，不予解决，我多次提出以下解决方案取其一即可
1.依照《食品安全法》148条退一赔三处理
2.涉事的整箱商品作退货退款处理
3.商家拿回有异物的奶粉进行鉴定，并出具书面鉴定报告
但杨女士代表雀巢反复予以拒绝以上合理要求，仅重复声明愿意更换一罐奶粉，并可以口头告知我所谓的鉴定结果。整个过程不公开透明，视消费者的权益为儿戏。更让人不解的是，杨女士甚至不愿意透露售后人员工号及公司实际名称，为消费者维权层层加码，这也让我不禁怀疑该公司在中国运营的合法性。
消费者成为弱势群体，新生儿的食品安全都无法保障。有了孩子本身是一件快乐的事情，我出于对大品牌的信任选择雀巢，却被雀巢伤害到此，实属寒心。希望平台能帮助我合法维权，也不再让其他有新生儿的家庭蒙此伤害。
我的诉求是进行退一赔三处理。
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
奶粉出现异物问题，要求退款及解释
我于2025年8月1日在拼多多电商平台品牌好货购买雀巢早启能恩，收到货打开里面奶粉出现异物的情况，侵害了消费者权益，我的诉求是企业退款和出现这类情况的解释。
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
扫码发现奶粉二维码已被扫过要求退货
我2025年8月4日晚在手机微信朴朴超市平台购买雀巢安儿宁奶粉，扫二维码发现其已被扫过。要求有关部门给予退货退款，或者换货，朴朴超市平台说目前没有货了，要48小时内给答复。但这会孩子要喝奶，我又得重新购买别的平台。现在我只要求这罐奶粉能退货，不然给别人扫过的奶粉不知道是真是假！放我这也不敢吃。购物小票没有放在袋子里，有网上购物记录
投诉问题
假货、服务问题、质量问题
已完结
雀巢奶粉质量问题致婴儿腹泻
我于7月21号在新开罐的雀巢恩敏舒奶粉中发现有浓痰状的异物，宝宝也因喝了奶粉当天就拉肚子到今天半个月，我想请问婴儿食品安全是不是相关部门都不重视的？不能监管的？这样有问题的产品流入市场就只能让消费者自己去承受后果？一罐奶粉有问题给宝宝造成那么大的伤害却像买一件衣服那样处理，作为消费者不能接受这样的处理结果！那么重要的婴儿食品安全的问题，请相关部门予以监督！
投诉问题
商品质量问题
处理中
奶粉中发现异物，威胁宝宝健康
我于2025年7月22日线下购买雀巢恩敏舒奶粉，开盖出现类似蚊虫干类异物在奶粉上方，侵犯消费者安全保障权，奶粉中出现异物可能对宝宝的身体健康造成潜在威胁，影响宝宝健康安全。赔偿方面，退一赔三，根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金
投诉问题
食品过期、商品质量问题
已完结
雀巢茶萃发霉且客服态度恶劣
2025年7月18日上午10.19分在绵阳市南河路华联超市购买了6盒雀巢茶萃，中午回家后拆开发现有一盒漏了，剪开把水倒掉后发现盒中已经发霉，查看了生产和保质期发现没过期后我们去该超市商量解决，该超市给了我进货商的电话，进货商给出的解决方案是赔1箱24盒，我们不同意，她叫我们打公司消费者热销并在电话里诬陷我们是为了坑赔偿金，我们拨打消费者热线后客服态度恶劣并说我们只能赔偿1箱其他的不可能。该产品发霉后有多恶心可以看图，幸好没喝进去，如果喝了后果不堪设想，我们需求按食品安全法赔偿1000元
投诉问题
服务态度差、食品过期、商品质量问题
已完结
雀巢铂初能恩1段奶粉冲泡后出现小颗粒质量问题投诉
本人在3月份于当地经销商购买了一箱雀巢公司的铂初能恩1段奶粉，正常常规流程和程序冲奶粉后，奶瓶上出现明显的小颗粒状物质，冲奶粉的水温和配比都是严格按照要求进行的，并且我们加大了奶粉的摇晃力度，但依旧会有此种问题出现。从我们两个宝宝出生到现在一直整箱购买和饮用雀巢的此款产品，以往未发现此类情况。由于我长期在外，近期才得知此事，一箱奶粉已基本使用完了，目前我对产品的质量深表怀疑，同时对我两个宝宝的身体状况和未来的健康深表忧虑。我的诉求是该公司退还我整箱的奶粉钱，同时向我道歉，以及签署保证我两个宝宝未来的健康负责的书面承诺书。
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
雀巢奶粉发现异物，售后处理不当要求赔偿及检测报告
本人与2025年2月11日，在雀巢安徽总代理购买的一箱雀巢小佰 太能，在喝的期间发现有一罐奶粉里面出现了异物黑点，给代理商联系，代理商只愿意换一罐给我，而且态度还很差，后面联系了雀巢400消费者服务，400售后让我把异物拿出来，寄给他们检测，我把一罐奶粉，异物单独放在一个袋子里全部寄回，奶粉出现异物，寄回售后，我全部都录有视频，等了一个月，400售后给出的电话回复是，不是生产加工出现的，只是口头说明，不出具检测报告，给出换一罐奶粉，在赔一罐的方案，我不同意，我们吃雀巢奶粉几年，而且是两个孩子都在吃，现在出现异物，我肯定担心之前孩子吃的雀巢奶粉，有没有对孩子造成伤害，我要求雀巢公司，给出检测雀巢小佰太能，书面的检测报告结果，并且按照《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明是不符合食品安全的标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现在雀巢消费者服务拒绝这样的处理结果，仰丈着消费者投诉无门的态度，现在国家对奶粉的监管都这么的放纵吗？消费者权益保护法也保护不了消费者吗？我就不相信了，我会各个平台发出这个事情，就是一个宝妈，会维权到底的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、态度恶劣
已完结
雀巢联动礼盒漏发周边且未按承诺补发
我于2025年5月15日在京东平台上的“雀巢Nestle冰淇淋旗舰店”购买了两份雀巢与游戏《重返未来:1999》的联动冰淇淋礼盒（每份礼盒包含一份冰淇淋和一份游戏周边），然而，到货后发现两份游戏周边都漏发了。
我立即联系客服并上传开箱视频，一天后，客服承诺将在七个工作日内安排补发。期间，我多次催促部分并要求他们提供补发快递单号，客服一直回复耐心等待，并承诺最晚在5月27日（即今天）部分。然而，当我今天再次催促，却再次得到了仓储还未补发、请耐心等待的回复，在我等待补发的10天里，仓储还在继续正常发货，这让我感受到消费者的权益被侵害。雀巢漏发商品，这是第一个错误；雀巢两次承诺在规定时间内发货，却迟迟不发，愚弄消费者，这是第二个错误。在与雀巢交涉的全过程中，我浪费的时间和精力实在是太多，希望有关部门能够整改这一乱象，还消费者一个公平公正、愉快自由的消费环境。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
