天猫不发货，关闭投诉入口

网友保保_Ru3t36gA 2024-04-19

处理中

我于4月17日拍下此商品，商品原应于4月18日送达我手上，但直至4月19日卖家仍未发货，此后我联系淘宝88VIP客服，客服只要求我退款，未对卖家不发货行为做出任何解释，我只能吃哑巴亏。对于一个正规的购物平台，买家正常拍下商品，卖家不发货，买家可以向平台提起不发货投诉，但是淘宝平台却关闭了我的投诉入口，买家投诉无门，淘宝对商家包庇，无视消费者权益。现我要求淘宝恢复我的投诉入口，停止对我的合法权益进行侵权！

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 15:00:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-19 12:47:42

用户发起投诉

2024-04-19 12:38:58

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