极兔速递快递延误丢件

网友保保_M8y3h6gY 2024-04-19

已完结

我于2024年4月14在拼多多买了个快递，极兔物流显示4月17日下午两点就在派送，直到18日下午都没有送到，于是我拨打了很多遍派送员电话联系不到也找不到，快递公司也找不到此派件员，直到我加上快递员微信，短信轰炸，18日晚上七点才接通，说他找不到快递，快递不在驿站，分错件了，我本身就着急，他说只能等，我给官方打电话只有说加急，19日我上午在次拨打电话，官方一直说加急口头承诺.也不知道我快递到底在哪，丢没丢也不知道，找谁都是推卸责任，说加急中.我的诉求是19日必须收到货，并且严惩站点和分错件快递员，浪费我的时间精力.

投诉进度

企业完结

2024-04-20 10:34:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您的问题已联系您解决完成，若有疑问可以随时联系我司进行处理，热线95****25。

企业跟进

2024-04-19 14:03:40

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。

平台跟进

2024-04-19 13:53:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 13:53:18

用户补充投诉

2024-04-19 13:48:12

用户发起投诉

2024-04-19 13:47:17

展开全部