大麦网拒绝退票侵犯消费者权益
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4月19日上午,我想要退掉4.21下午14:30场的音乐剧《胭脂扣》门票,但售票平台大麦都拒绝退票,侵犯我的消费者权益。
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用户评价
2024-04-20 12:57:46
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用户申请完结
2024-04-20 12:57:40
申请原因
票已转卖,无需退款
用户补充投诉
2024-04-19 20:15:30
补充内容
2024.3.5,我于大麦上买了一张2024.4.21,14:30音乐剧《胭脂扣》南京场票,880元。但我发现无法购买到从南京到我居住地的返程车票,但我第二天要上学,必须返程,故退票,但是客服拒绝退票。原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性,且演出购票时页面有明确提示的,购票成功不支持退换票。
我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反规定
平台跟进
2024-04-19 16:00:08
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2024-04-19 15:07:44
用户发起投诉
2024-04-19 14:58:29
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