永辉超市线上门店售出发霉大米拒绝赔偿

网友保保_SM9zhtuG 2024-04-19

处理中

我在本月8号。在永辉生活app买了一袋10斤的大米，结果拿到家打开里面已经有发霉成团发黄的大米，出现严重质量问题，商家打电话过来倒打一耙说是因为我们存放不断，才出现了这样的问题，我买回来大米当天我就拍照留证，上面有拍照日上面有拍照日期和时间，我们我们作为消费者，权益得不到保护， 都已经过去半个月了，他们迟迟不给我们处理，我的要求就是按照食品安全法赔偿，按照商品品金额的10倍赔偿，不足1000按1000元赔偿，马上快半个月了，商家那边迟迟不处理

投诉进度

平台跟进

2024-04-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 16:09:33

用户发起投诉

2024-04-19 15:57:08

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