蚂蚁短租平台民宿图片虚假，服务态度差

网友保保_8OnXGbAI 2024-04-19

已完结

我于2024年4月19日15:30分在蚂蚁短租平台上预定了青岛宿小美家的民宿，图片和实际不符，房间很脏，扑面而来的霉味和特别硬的床板，还有由于图片与实际不符造成的睡不下，找老板进行协商，却是房间管家以老板的名义进行回复，但需要找老板解决退款问题时，却说自己做不了主，非常不负责任。不知道这样品质的商家是怎么入驻在蚂蚁短租平台的

投诉进度

平台完结

2024-04-19 17:32:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

蚂蚁短租回复：此订单已沟通消费者正常入住，消费者认可，协商一致。

平台跟进

2024-04-19 16:42:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-19 16:27:53

用户发起投诉

2024-04-19 16:17:22

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