京东商城售后服务欠缺导致退款纠纷

网友保保_mKhLqWWk 2024-04-19

已完结

买了整个订单两个链接的东西 因为旗下返利平台导致返利失效一直在等消息 七天无理由第七天由于没有解决问题选择退款 但是其链接主产品点了退款 没想到赠品链接还需要点退款 第一次遇到 结果第二天到期了导致我不能再点售后 利用小手段欺骗消费者而且退款数目不尽人意）问题 随后耗时大概快一个月的时间我无数次电话中间 客服还在强调库房说没有收到其中16个赠品 和快递这边看了监控后东西清晰在图片上 可是客服还在说库房没有收到 又继续等待后续我继续打电话 在我的追问下这个客服帮我算了这几个赠品的价值 说是提交财务核实又耗时好几天 今天才知道到账了余额并且比之前客服计算少了几块京东客服处理问题实在欠缺这一个月左右耗费了我很多精力 我想要对我耗费的时间精力补偿500元

投诉进度

用户评价

2024-04-21 09:12:53

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怎么就完结了 并没有来电话也并没有解决

企业完结

2024-04-20 14:55:36

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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-19 17:22:27

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-19 17:22:21

用户发起投诉

2024-04-19 17:12:14

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