家具颜色不符，售后服务欠缺
网友保保_QjIQ8C4B
处理中本人于4月7日在林氏家居线下门店购买一套衣柜，价值2899元，下单时候给店员提供了旗舰店的款式图片是原木色，店员也没有跟我核对过货号之类的，并不知情还有其他颜色，4月14日柜子到货之后，发现与我要买的颜色不对，是浅胡桃色，店家也知道这个事情，跟店家提出退货申请，店家不同意，我认为侵犯了消费者的权益，花钱买也是要让自己开心，颜色完全不对、实体店售后服务这样真的很难理解，同样的发错货问题问了旗舰店客服，说发错包退换，现在是店员没有尽到应尽的责任，公司推卸责任让店里负责协调，已经联系了第6天一直没有找我调解，家具都搬进来没地方拆装折腾了，我要求商家尽快联系我处理这件事情，最低补偿600元。
投诉进度
展开全部
