识季APP售卖瑕疵Ce****ne包，拒绝退货申请

网友保保_tY3KGDNR 2024-04-19

处理中

我在识季app买了ce****ne的包，收到后货品瑕疵明显，包袋两侧折痕严重，起皮，怀疑是二手当新货卖。联系售后多次不通过退货申请，仅提供500赔偿。且在客户不知情的情况下，自行关闭售后申请单。 我的诉求是退货。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-23 15:51:29

补充内容

平台不能提供购买小票无法去专柜质保。

平台跟进

2024-04-20 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-19 20:21:21

用户发起投诉

2024-04-19 20:13:21

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