拼多多售卖虚假电脑硬盘，拒绝退货退款
网友保保_4nwqzQSY
已完结1、2024年4月16日于拼多多百亿补贴联想品牌通道购入联想拯救者2023款R9****0P-79****HX-4060型号电脑一台，内存16G+1T，颜色灰色，购买价格7798。于今天4.19日收货，并录有开箱收货验外观视频。 2、开机未激活的情况下，查看硬件配置，发现磁盘并非联想指定几家合作品牌，已与联想官方咨询：2023款电脑1T内存条通常为三星、海力士等！该店铺销售链接下近一千条评论中的买家秀，也基本是以上磁盘品牌，其中90%左右均为三星，评论中随机查看皆可证实。 3、但商家发来的电脑硬件磁盘是KX********02 LS KI****IA ( 10****GB )，以上信息意为磁盘品牌为凯侠磁盘，与实际情况严重不符，甚至在近千条评论中从未发现哪怕有一位买家与此一致。这一情况严重不符合规律概率以及实际情况，所以要求商家退货退款。 商家以拆封不支持七天无理由退换为由拒绝申请，然而实际情况是机器未激活未联网，并未影响使用及二次销售，同时京东淘宝等其他平台包括拼多多其他部分商家也支持此条件下无理由退换！ 4、首先退货退款不是因为只开了机不喜欢，而是因为实际情况磁盘方面的问题，任哪位消费者也不愿花费近八千元购买磁盘情况存疑的电脑商品，其次客服态度强硬，一直拿店铺自己增加的条款反复强调不予退货退款，回避磁盘问题，一句话带过，让作为消费者的我不能接受花钱买心塞。 5、我不要求指定磁盘非三星不可，即便是在范围内随机磁盘也能接受，但此台电脑的硬盘品牌在其销售店铺买家评价中及官方渠道求证均未提及，存在质量隐患并损害消费者该有的权益。 6、最后我的诉求是退货退款，不被商家的霸王条款所坑。希望平台能给予关注和帮助，帮助解决售后问题，督促商家做好应尽的义务，促进拼多多平台消费环境健康安全有保障！也提前感谢消费保平台的辛勤付出，期盼平台公平决断！
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