投诉携程退改问题

网友保保_czxmQXre 2024-04-20

已完结

我于 4 月 20 日凌晨在高德地图上订九度电竞酒店的大床房，预计 4 月 26 日入住，今天上午决定取消订单，酒店负责人同意退订，但是平台客服回复“无法取消订单”，我的诉求是取消订单并退全款。

投诉进度

用户评价

2024-04-20 14:00:17

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用户申请完结

2024-04-20 14:00:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-20 13:36:53

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

平台审核通过

2024-04-20 12:53:25

用户发起投诉

2024-04-20 12:45:53

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