快递长期滞留不提供上门配送

网友保保_GHymBeZW 2024-04-20

已完结

快递停留多日不送货上门，未收到，显示已签收，多次与快递公司沟通，所有快件都需要提供上门配送，多次沟通无果，始终不提供送货上门，所有快件都会滞留好几天，如果不打电话催促，用户始终收不到快件，就算打了电话催了依旧给不到具体送货上门的时间

投诉进度

企业完结

2024-04-25 13:18:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月25日回复：针对客户反馈的催件问题，经核实此件派送成功客户已收到

企业跟进

2024-04-21 08:41:06

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-20 17:09:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 17:09:03

用户发起投诉

2024-04-20 17:02:50

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