海豚知道抖音号诈骗消费者

网友保保_3rfC7Pgf 2024-04-20

处理中

乐达旅游抖音号通过直播间诈骗消费者，说是旅游出行游玩，结果下单是海豚知道课程，在消费者不知情下自行交易完成。还说没去旅游全额秒退秒到账，而现在不去旅行了，找不到对方微信及抖音号，欺诈消费者，抖音和海豚知道客服踢皮球，商家抖音都没了，海豚知道叫我自己联系商家？明显欺诈，请官方协助老百姓全额退款，实在维权途径不畅。 商家在抖音营商证书是上海源商商贸有限公司，没有授课及旅游资质

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-23 16:27:13

补充内容

企业电话拿到了021-57****74 021-33****82 下面是商家与我的聊天，后面头像换了。及海豚知道里商家产品和资质人与抖音注册商均一致！原本承诺3年内2条路线出游，不去秒退全额退款，现在玩消失，手机微信不接不回，抖音消失，海豚知道产品为了掩盖下架了，欺诈消费者，要求退款及赔偿

平台跟进

2024-04-22 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-22 13:41:56

用户发起投诉

2024-04-20 23:06:44

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