网易临界点教育App闪退导致学习受阻，拒绝退款

网友保保_EVxngs5p 2024-04-21

处理中

我于3月15日在微信上成功支付网易云课堂的课程 共计598元购课详情页上写的是让我下载慕课这个App学习 我按照详情页上的要求下载 但App总是闪退严重影响我正常的使用和学习 我是根据提供的链接下载的app 和商家首先进行了沟通 结果对方说是我的手机设备问题 导致我的学习进度停止在15% 而且这个课程4月30号就过期 无法继续使用 并且购课详情页只有一门课上写了日期 而且这个课程4月30号就过期非常的不合理 对方拒绝退款也不能提供合理解决方案

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-21 20:00:04

补充内容

涉案金额598

平台跟进

2024-04-21 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-21 00:13:51

用户发起投诉

2024-04-21 00:09:59

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