要求快递公司联系商家补发出或赔偿商品价值以便重新购买

网友保保 2024-04-21

已完结

在淘宝平台购买了奶瓶，在未申请退款的情况下，商家私自通知快递拦截退回，快递公司并没有与收货人核实确认，就给退回包裹，要求快递公司联系商家补发出或赔偿

投诉进度

企业完结

2024-04-26 17:01:41

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月26日回复：针对客户反馈的补发问题，经核实此件为交易纠纷我司无法处理

用户补充投诉

2024-04-23 09:15:28

补充内容

订单即将自动确认收货，仍然未解决问题，商家拒绝补发

企业跟进

2024-04-22 08:40:15

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-21 11:43:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 11:43:33

用户发起投诉

2024-04-21 11:40:41

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