中通快递丢失包裹未处理

崽崽爸爸 2024-05-08

已完结

本人于4.20日发货，中通快递揽收，单号73****30****06，21日揽收之后快递信息截止到今日2024年5月8日一直未更新。（见图片快递信息）在后续与中通快递沟通过程中，起初中通表示没有收到我的快递包裹，请问如果没有我的包裹，单号怎么形成的？快递信息更新揽收消息如何形成的？ 从寄快递到现在20天的时间，没人给予答复和解决。在昨天投诉后，客服人员最后承认快递丢失！ 那么这20天，我不主动联系要求处理，就没有任何人给与我交代？！ 中通客服最后协商我说他们与收货方解决，现在是我受了损失，与收货方有什么关系？寄件方是我本人。请协助处理，尽快给予我们消费者一个结果，谢谢。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 09:37:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-05-08 15:05:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 15:05:44

用户发起投诉

2024-05-08 14:57:01

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