阿里健康大药房海外店售假药虚假宣传
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处理中于2024年4月15日晚在阿里大药房海外版下单信心康乐辅酶2瓶，以及3瓶沿寿产品，4月17日日收货时发现1瓶沿寿挤压瓶身已变形，不清楚是否会对内部产品造成损害，于要求客服对此瓶退货，并且要求客服提供相应的清关单。客服于4月18日提供的清关单，出现了电商企业名称为：义乌市源韵进出口有限公司，经查，此公司是一个2023年1月就存在经营异常的公司，由此怀疑这五瓶药品是否为正品存疑。且部分瓶身上的二维码扫描不出现任何数据。保健品不像其他产品，是要经过身体去代谢，花了巨资买资质不全的产品，所以申请退款！ 阿里健康大药房海外店以“跨境商品为服务类商品，不支持七天无理由退货”为由拒绝退货退款，且表明产品为正品，却不提供任何证明文件，例如，产品授权证明等，沟通期间，店家称如果为消费者原因申请退货，需要消费者承担运费和税费，我表明产品退回不存在增值税一说，最后店家仍然拒绝退货退款，理由依旧是不支持七天无理由退款。 我表示这不符合法律规定，但店家不认可，仍旧无视本人退货诉求。 在沟通过程中，卖家反复复制粘贴同样的话术问题进行敷衍，并且提出自己店铺就是不支持七天无理由的霸王条款。 本人诉求为，国家法律并没有规定跨境商品为法外之地，我申请全额退货退款，并由卖家承担一切费用。
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