投诉怪兽充电宝与消费者因意外、技术、信息等方面产生的退款纠纷，我要求退款66%及以上还有火锅店的损失
网友保保_vUo62h14
处理中2024年4月18日中午12点17分左右，我在重庆市渝北区新溉大道867号牛人李鲜牛肆火锅店门口的怪兽共享充电宝租了一个充电宝，当日下午13.过十几分我便打算归还，但由于怪兽品牌和街电品牌产品外观相似导致我归还错了品牌充电仓，我第一时间反应过来，轻轻拔出无果后寻求火锅店店长帮助，店长也无法提供有效帮助于是我第一时间联系了街电的人工客服的电话，主要内容是：寻求怪兽客服帮我暂停计费他后续帮我取出并帮我归还充电宝。与此同时我联系了怪兽的人工客服（微信小程序，怪兽品牌暂无人工客服电话），该品牌方表示第一时间帮我暂停计费，但需要我联系街电人员取出，于是我便离开此地。2024年4月21日下午15点18分怪兽扣除我99元的费用，理由是归还时间超时至最大收费额度，我提出不满。 我的理由是：第一，由于个人原因导致将充电宝归还错地方属于我的责任，我并没采取暴力的物理方法取出充电宝，而是第一时间联系了火锅店老板和双方品牌，且双方客服并都给出了上述的建议，此部分责任我接受；第二，由于归还技术的不成熟导致品牌不一样还能还进仓内且取不出，技术上的问题不应该由消费者来负责；第三，怪兽所述所谓的”暂停计费“指暂停计时扣费，但超出最大额度（即三天）仍未归还则扣除99元，提前一天发短信提醒，但我的手机号无法正常使用收不到短信，并且最初交涉解决方案时并为告知我其详细信息，街电工作人员表示他在一个周内帮我解决技术上的问题，而怪兽并为提前向我详细解释”暂停计费“的意思，扣费之后才说明，此部分责任我不接受；第三，怪兽没有人工客服电话与线下技术工作人员，而街电却都有，怪兽方表示”有工作人员难道用物理的方式取出吗?""我们的充电宝插在其他舱里我们去取会产生企业纠纷“。我想请问为什么街电就有技术人员来取，街电取工作人员并没有告诉我会产生企业纠纷呢？怪兽客服这样的回答是否是在为自己公司技术上的不足而找借口呢？最终我只好说退给我30元，但我并没有选择妥协让步，剩下的69元我希望通过恰当的理由退还给我。
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