怪兽充电租赁责任推诿

网友保保_sDjSGNL3 2024-05-02

已完结

本人于2024年5月2日在江苏省南京市世纪联华超市门口租赁一个充电宝，在使用后的一个小时内归还，但归还错了牌子，联系两家客服，进行踢皮球，双方都不承担任何责任，并且把责任都归咎到消费者这方，并且扬言，就算投诉到消费者协会，也不会有任何改变，我作为消费者必须要赔付封顶的99元，且拿不到充电宝，希望平台可以管理下这种情况，肆意生长会对共享充电宝市场造成更恶劣的影响，感谢！！

投诉进度

用户评价

2024-05-07 09:54:43

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时

品牌评分

品牌评价

非常差的处理能力

用户申请完结

2024-05-07 09:54:16

申请原因

该公司不接受退还违规扣款

用户补充投诉

2024-05-05 21:00:28

补充内容

要求退还恶意扣费

企业跟进

2024-05-04 16:55:18

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-05-04 10:58:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 10:58:27

用户补充投诉

2024-05-02 23:34:23

补充内容

请问归还错了品牌，为什么不提示？另外为何插入就不能取出，系统自动给我锁死充电宝取出按钮？是否直接欺诈消费者权益？并且客服不承认自身问题，反咬客户一口，要求协会维护消费者合法权益！谢谢！

用户发起投诉

2024-05-02 20:02:12

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