汉庭酒店取消订单后仍扣款
网友保保_ej0kQvUf
处理中我于4月18日晚上未入住上海汉庭酒店四川北路地铁站店，且根本找不到订单，4月19号早上收到智行app发来的被扣款的短信。事先根本不知道这笔订单的存在，只能看到一笔如下图已经取消的订单，后来通过智行app客服了解到这笔订单，如果看到肯定会提前取消，但始终没有找到这笔订单。而且就算这笔订单存在，最重要的是实际也因为不可抗力因素并未到达入住，根据民法典的规定，限制取消时间这种条款是违反法律的，酒店拒不退款说取消订单有时间限制，而且如果说当天晚上过了零点未入住酒店应该提醒或者询问是否入住，在这种没有任何告知得情况下，收取4月18日晚上的房费并且不予退款，可以任意查询酒店入住记录，根本没有入住，却要收取房费，求相关部门严惩，并维护消费者权益，整治霸王条款。
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