苏宁天猫店售后服务纠纷
网友保保_tx2SgGVV
处理中我于2024年3月30日在天猫的苏宁易购官方旗舰店下单奥克斯吸尘器一个，总价值304.04元。因为我人在海外，下单以后东西发到国内转运仓库，然后自费160元人民币转运至我所在地。从国内到国外这中间又花费了10天时间，收到货以后发现商品无法使用，第一时间联系客服按照他们的方式尝试解决问题。最终确定系商品质量问题。遂联系他们协商解决问题，客服百般推诿，说是我所在地电压的问题，无法使用。但该吸尘器内置电池，为充电使用，故不存在电压问题。后协商解决方案，在说明我的特殊情况以后，客服坚持我把东西发国际快递给他们，然后他们给我退换。但如果按他们的方式来处理，我得不偿失故没有接受。后淘宝平台协调员给我打电话，尝试让我接受99元的红包来解决问题，我也同样没有接受。现在整个退款入口关闭，无法维权，故在此发出
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