美团充电宝系统故障

网友保保_AUvGnKmb 2024-04-21

已完结

我于2024年下午4月21日下午14：56分在广州珊瑚商务公寓线下借了一个美团充电宝后，在15：55分在广州体育西路站G口出口站将充电宝归还至一个没有插电的充电桩，导致现在系统仍然在扣费，联系人工客服联系不上，费用一直在扣一个小时扣4元，交的99块钱押金一直退不回

投诉进度

企业完结

2024-04-22 12:15:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-22 12:11:49

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2024-04-22 10:34:27

补充内容

我的充电宝是归还到广州福利彩票（体育西路店）的充电桩，充电桩至今为止仍未开电，导致我的订单仍未识别扣款，扣款金额持续升高

平台跟进

2024-04-21 21:45:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 21:45:30

用户发起投诉

2024-04-21 21:39:20

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