Klook软件退款未到账

潇潇 2024-04-22

处理中

我于2024年4月22日凌晨，退款两个巴厘岛订单，klook软件显示已经退款成功，但是退款金额到现在未到账，各种平台客服都联系不上，平台根本没有客服功能，私吞用户的钱，无法反应，无法退款，根本得不到保证，这就是个骗钱的公司！

投诉进度

企业跟进

2024-04-22 16:04:03

跟进内容

经核实， 客人在2024-04-22 00:17:17 申请退款， 2024-04-22 00:17:23 已显示成功退款， 如果客人没有查询到款项， 建议询问支付渠道或者发卡行， 谢谢。

平台跟进

2024-04-22 00:56:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 00:56:38

用户补充投诉

2024-04-22 00:53:57

补充内容

我的微信支付的全部截图，klook软件拒不退款！到现在没有收到任何退款！

用户发起投诉

2024-04-22 00:51:15

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