得物平台滞留退货款项，侵害消费者权益
网友保保_uKN0G0eB
已完结我于2024年4月15日在得物app上购买ai****ds max，价格为3529元，4月16日收到货后拆封查验产品，后因佩戴的体验不好以及该产品与安卓系统的兼容影响，致使影响本人的正常使用（具体表现为:自动暂停手机视频）为由，于4月16日当天申请退货退款并寄出。得物平台于4月17日收到退货产品，平台界面显示查验货物时间1-3日，但至今仍未妥当处理，超出查验期间，对本人的资金进行了不恰当的滞留。而后，于4月22日致电本人，以商品的一次性包装拆封为由，拒绝本人的退货退款申请，本人认为根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法(2020修订)》第八条、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条，得物平台侵害本人的查验权，同时，其标注的七天无理由退货系误导消费者的行为，排除查验权的条款为格式条款，本人主张其不当的排除网购消费者的基本权利，系无效条款。遂，在此投诉，望妥善处理。
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