未成年儿童充值1380元退款要求 网友保保_k2JqXWwl 2024-04-22 已完结 未成年儿童于2月18日开始至4月20共充值1380元,之前消费金额较小并删除消费记录,未发现,于20日消费金额过大被发现,以下是消费截图,联系客服未果,要求退款 投诉进度 平台完结 2024-04-25 16:23:21 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 巨人网络回复:可引导用户完整提供以下材料:游戏账号,账号绑定手机号的上月话费账单(照片),对应身份证正反面照片,充值到的所有订单证明,能证明是未成年人进行充值操作的证据,并请用户在邮件中描述清楚情况和具体诉求,发送至:gi****kf@****。 平台跟进 2024-04-22 16:00:01 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 平台审核通过 2024-04-22 14:22:47 用户发起投诉 2024-04-22 14:15:12 展开全部