Apple Watch SE防水功能失效
网友保保_3zVZowKH
处理中我在2022年12月10日，在京东上买了Apple watch SE。Apple 官网宣传,该产品满足水下50米的使用环境。所以每次游泳都会戴着，并开启游泳式，启动防水功能。 2024年的4月3日，下到游泳池游泳水深不过2.5米(与以往游泳的游泳池一致)，当晚这个Apple Watch SE开始出现按钮失灵，按动按钮启动的是Siri 而不是唤醒主屏幕。大约5天后,充电功能失效，无法充电。 2024年4月9日去到线下Apple官方店铺申请售后，是深圳是益田假期广场店。根据店员反馈，该产品普遍所在防水条老化的问题，且该问题一直存在，由于我的设备过了1年的保修期，可以给我两个解决方案:一，用大约1500快钱重新给我拿一个新机/返厂维修机;二，返厂维修，但返厂只能重装系统，无法拆机，店员说该产品统一不做拆机处理)。店员说大概率还是无法解决我的问题(维修或者换新) 同一天，通过Apple 支持联系到了线上客服。线上客服人员也明确这是产品的问题，并同时透露，线下门店有权限给超过保修期的用户提供换机服务。 根据官方产品宣传，该产品具备游泳池的防水功能，并没有注明时限。设备过了保修期因为质量问题，因为与宣传不符的问题，出现了设备故障不应该由消费者承担。
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