环球网校拒绝开通24年押题卷+24年精讲班课程

网友保保_133WXctu 2024-04-22

已完结

我于2023年10月25日通过环球网校姜老师账号，该账号隶属于环球网校平台售课渠道，花590购买中级经济师单科押题试卷内容，购买前进行了购前咨询，该平台姜老师承诺，如23年度购买押题卷后考试还未通过，24年将可以再次使用24年押题卷+24年精讲班课程，但是到了24年我要求其兑现承诺进行开通权限，该平台姜老师拒不认账，说只答应送精讲班，押题卷没有，这存在经营欺诈行为，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是，请按照当初对我购前承诺，开通24年押题卷+24年精讲班课程；

投诉进度

平台完结

2024-04-24 17:46:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

环球创智（环球网校）回复：学员问题已联系学员本人， 已协商解决。

平台跟进

2024-04-23 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-22 17:20:28

补充内容

该企业对外电话：010-62****33

平台审核通过

2024-04-22 17:19:29

用户补充投诉

2024-04-22 17:12:07

补充内容

该图片为姜姓售卖课程顾问，就是通过她购买的课程！

用户发起投诉

2024-04-22 17:10:13

展开全部