圆通快递私拆包裹引发货物混包问题

网友保保_Fg9mXljx 2024-04-22

处理中

我于2024年3月27日在抖音徐秋阳家买了一条女装牛仔裤，在4月15日我收到快递，打开后发现是被穿过很脏的女童衣服，我首先找了商家，商家提供了打包视频，然后我跟快递联系，我已表明我收到的快递包装跟商家发出的有明显不同，侧边还有明显被拆开重新包装的痕迹，但是圆通快递没有给出解决办法。还诱导我回复一些短信，最后什么都没有解决就显示进度已完结。我觉得这侵犯了我作为消费者最基本的权益，对于消费者而言推诿扯皮，不解决问题这都是对我们的一种侮辱。

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-22 22:23:50

用户发起投诉

2024-04-22 22:14:14

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