京东商城售后服务纠纷

网友保保_A0ADshZe 2024-04-23

已完结

我于2024.3.30在京东自营乔丹童鞋买了一双儿童鞋，穿了两个周出现鞋子旋钮连接处脱落，我于4.18找商家申请售后，商家说还在质保期，但是因为京东发货，找京东处理，我又找京东客服，京东客服说过了质保期，找了多次，二者来回踢皮球不给解决。京东此行为严重损害消费者权益，请青天大老爷给消费者做主！

投诉进度

用户评价

2024-04-23 15:30:14

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-23 15:30:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-23 15:29:52

补充内容

目前经过多次打电话投诉，京东已经同意退货，谢谢

平台跟进

2024-04-23 08:25:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 08:25:19

用户发起投诉

2024-04-23 08:19:47

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