天津联通扣除话费分钟数违反消费者权益

网友保保_WVcbcltS 2024-04-23

处理中

我手机号 176****5888，这个电话从使用那天开始，每月 3000 分钟，200G 的流量。月租金 200 元。 天津联通每月把没有用完的话费分钟数直接扣掉清零！分钟数和流量是我购买的产品，凭什么联通到月就扣掉清零？经过 12345 投诉，目前流量可以流转到下月，分钟数为什么不能流转？这样联通公司是否违反了消费者权益保护法？请贵单位调查并解决问题！ 这两个月因为投诉，天津联通给我补偿了两个 199 元的话费。但是，我要求从我使用这个手机号开始，没用完的分钟数，全部退回，或者流转继续使用。 谢谢

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 15:13:11

用户发起投诉

2024-04-23 11:25:33

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